中国消费者报南京讯(孙睿 黄慧 记者薛庆元)在超市买6袋虾仁,冻虾虾壳残余约占一成,仁里向超市要求退货且赔偿未能达成一致,虾壳消费者杨先生向江苏省南京市雨花台区市场监管局西善桥分局投诉其闹心遭遇。占成
今年8月,超市偿杨先生在岱山某超市花费39.7元购买了6袋冷冻虾仁(每袋140克),全额回家清理后发现有大量虾壳残余(共约78克)。退款杨先生认为虾仁生产商在生产包装时未将虾壳清理干净,并赔对虾仁质量产生怀疑,冻虾因此,仁里与超市负责人多次沟通期望退货且赔偿,虾壳但双方始终未达成一致意见。占成于是超市偿,杨先生拿着剥离开的全额虾仁和虾壳向雨花台区市场监管局西善桥分局投诉,希望帮助其维权。退款
西善桥分局工作人员在受理杨先生的投诉后,立即电话联系双方了解情况,同时约请杨先生和超市负责人进行现场调解。现场调解时,超市负责人提供了冷冻虾仁生产商的相关资质及进货票据,证明其销售的虾仁从正规渠道购进;杨先生提供了购买6袋冷冻虾仁的购物小票,证明其确实在涉案超市购买了冷冻虾仁。
根据《水产行业标准》(SC/T3110-1996)中第4.4.2条的规定,对于去壳不净的虾仁重量占总虾仁重量的比例,一级品中不得超过5%(440只/千克),二级品中不得超过8%(440只/千克)。杨先生共买了6袋冷冻虾仁(每袋140克),仅仅只是清理出的残余虾壳就约78克,达到了冷冻虾仁总重量的9%,超过了冻虾仁行业标准中缺陷品的标准。
根据《消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货”的规定,西善桥分局工作人员指出,杨先生有权要求退货,超市负责人无权拒绝。
经过工作人员的调解,超市负责人同意全额退款,并一定程度上给予杨先生赔偿。
双方对此调解结果表示满意。至此,此次消费纠纷得以圆满解决。
责任编辑:24中国消费者报济南讯记者尹训银)1月27日,山东省青岛市市场监管局积极投入青岛市节日期间保供稳价工作,大力推进“有温度、有担当、有实效”的服务型监管,维护良好的春节市场秩序。行政指导,政策提醒有温度。关 ...
中国消费者报福州讯王鑫 记者张文章)为普及安全用药知识,提高公众药品科学素养,11月25日,由福建省厦门市海沧区市场监管局主办,海沧区药品经营行业协会承办的2022年海沧区“全国安全用药月”宣传活动正 ...
中国消费者报福州讯林晓敏记者张文章)为进一步维护市场价格秩序,切实保护广大群众和合法经营者的正当权益,做好保供稳价工作,10月13日下午,福建省莆田市市场监管局对该市部分大中型超市企业负责人开展现场约 ...
中国消费者报北京讯潘若莼记者孟刚)虎年春节临近,北京市通州区市场监管局从市场批发到市场零售环节层层把关,快检测、严监管,紧盯节日市场食品安全不放松。1月19日下午,记者跟随通州区市场监管局执法人员来到 ...
中国消费者报北京讯记者贾珺)11月10日,北京市在昌平区举办2022年侵权假冒伪劣商品集中销毁活动,这是北京市连续第三年举办侵权假冒伪劣商品集中销毁活动,也是2022年全国侵权假冒伪劣商品统一销毁行动 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)10月31日,福建省药监局通报一则行政处罚信息。福建省民君医药有限公司因涉嫌从事药品经营活动未遵守GSP规定《药品经营质量管理规范》)且部分行为逾期不改正,被责令改正,予 ...
重庆恒含商贸有限公司有限公司在系统化的工作流程基础上,提供以工业设计为核心的品牌价值链整合服务,一站式服务内容包括:产品设计研究、产品差异化定...