欢迎来到 重庆恒含商贸有限公司
全国咨询热线: 020-123456789
联系我们

地址:联系地址联系地址联系地址

电话:020-123456789

传真:020-123456789

邮箱:admin@aa.com

新闻中心
广西梧州:整顿使用格式合同条款侵害消费者合法权益行为
  来源:重庆恒含商贸有限公司  更新时间:2025-06-07 22:01:13

中国消费者报南宁讯(张玮茹 记者顾艳伟)针对商家以“拥有最终解释权”拒绝履行法定义务导致纠纷增多的广西格式现象,2022年7月以来,梧州梧州市市场监管部门加强商家使用违法合同格式的整顿者合监管,通过“诉转案”“以案普法”等方式查处商家违法行为,使用引导商家依法范使用格式合同开展经营活动,合同推动消费市场公平公正。条款

据梧州市市场监管局副局长邓智鹏介绍,侵害2022年7月,消费该局龙城、法权林水市场监管所处理了一起商家使用格式条款规定,益行商家单方享有最终解释权的广西格式消费纠纷。投诉者黎女士在龙圩区某婚纱影楼购买价值4980元婚纱摄影服务,梧州缴纳1000元定金后,整顿者合因个人原因不再消费便要求退款。使用商家以合同一经签名,合同即“不可退款、不可更改”为由拒绝退款,黎女士便通过全国12315平台进行投诉。

龙城、林水市场监管所接获投诉后调查发现,在黎女士与商家签订的合同“备注栏”第3项显示“最终解释权归梧州市龙圩区某婚纱影楼所有。”该条款明显违反《消法》相关禁止性规定,执法人员当场判定,商家与消费者签订的合同不仅无效,且涉嫌违法。

梧州市市场监管局执法人员对珠宝行业开展格式条款监管及普法教育。资料图片

根据《消费者权益保护法》第26条第2款规定,商家不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除商家责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。第三款同时规定,格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

最终,商家当场退还消费者预定费用1000元。龙城、林水市场监管所将该案列为“诉转案”,依法对影楼立案查处,依据《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定,责令该婚纱影楼立即停止使用含有商家单方享有最终解释权的合同,并处罚款1000元。

该所在查处该案时了解到,商家使用格式条款规定自身单方享有最终解释权的违法行为,在婚纱摄影、健身美容、娱乐、餐饮服务等行业,已经成为“公开的秘密”。商家经常以所谓“拥有最终解释”剥夺消费者依法享有的公平交易权和自主选择权。

随后,在梧州市市场监管局的指导下,龙城、林水市场监管所对相关行业进行整顿规范,先后对辖区经常使用格式合同开展经营活动的37家商家进行检查,并依法查处龙圩区一家足浴店、一家餐饮店等使用格式条款规定其享有最终解释权的违法行为。

据了解,在整顿规范商家使用违法合同格式条款工作中,梧州市市场监管局合同监管科梳理了相关法律法规对商家使用违法格式合同行为的认定、处罚依据,龙城、林水市场监管所在执法过程中,重点查验商家的主体资格,与消费者签订的合同(协议)、开具的发票等材料,并了解商家和消费者在交易活动中的具体情况,为案件定性收集证据。同时向商家发放相关法律法规和具体案例,引导商家及时修改合同条款,公平公正地为消费者提供服务。

邓智鹏表示,经过整顿规范,目前,辖区内商家比较规范使用格式合同开展经营活动。在日常监管中,梧州市市场监管局将继续加强执法力度,及时妥善处置消费投诉和举报切实规范商家经营行为,维护消费者合法权益,营造公平和谐消费环境。

责任编辑:王峰

城市分站
友情链接 市场监管行风建设在行动 | 湖北推出11条举措助力检验检测市场发展聚焦茶叶过度包装|五指山金鼎红茶(金毫)等4款茶叶被下架上海开展“亮剑浦江”个人信息权益保护专项行动南京市建邺区成立“精细护幼”药事服务团队  呵护儿童健康成长南京市建邺区成立“精细护幼”药事服务团队  呵护儿童健康成长西安建立知识产权维权援助工作站政策资助奖补机制“反向抹零”不可取 无锡一商户被处罚吉林抚松:规范参茸土特产市场秩序广东开展缺陷产品管理“六一”儿童节系列宣传活动浙江:“五一”期间查处各类扰乱市场秩序违法行为337件北京东城开展儿童化妆品及儿童玩具专项检查上海开展“亮剑浦江”个人信息权益保护专项行动浙江杭州:亚运知识产权保护“从娃娃抓起”吉林长春:“互联网 联动”打通消费维权“最后一公里”多措并举 福建各地市场监管部门护航中高考安徽七部门联合部署开展保健食品科普宣传乡村行活动浙江杭州开展电梯应急救援演练吉林:走进医疗器械检验现场北京石景山开展夏季食品安全督导检查北京东城:强化旅游市场食品安全监管大兴调查研究|聚焦三大问题 海南加强校外托管机构管理安徽:今年上半年新设各类经营主体超70万户湖北武汉将建设1000家诚信计量示范单位北京石景山筑牢夏季校园食品安全防线江西:加强高考、中考期间校园食品安全监管大兴调查研究|聚焦三大问题 海南加强校外托管机构管理安徽合肥:上半年查办广告违法案件323件聚焦茶叶过度包装 | 四川成都:抵制过度包装 学会“一看二问三算”“铁拳”行动 | 辽宁全康生物科技集团有限公司等4家企业被处罚消费维权从“净重”抓起 浙江杭州开展专项整治行动“铁拳”行动|辽宁发布使用未经定期检验电梯等3起典型案例安徽七部门联合部署开展保健食品科普宣传乡村行活动铁拳行动|山西“春季护苗”行动 守护学生安全消费铁拳行动|山西“春季护苗”行动 守护学生安全消费市场监管行风建设在行动|厦门加快推进个体工商户转企升级市场监管行风建设在行动 | 湖北推出11条举措助力检验检测市场发展制止餐饮浪费 | 北京南锣烤鱼店等5家单位被责令改正违法行为铁拳行动|山西“春季护苗”行动 守护学生安全消费吉林:走进医疗器械检验现场制止餐饮浪费|北京石景山持续推进制止餐饮浪费专项行动安徽七部门联合部署开展保健食品科普宣传乡村行活动“反向抹零”不可取 无锡一商户被处罚市场监管行风建设在行动 | 湖北推出11条举措助力检验检测市场发展四川“春雷行动2023”监测网络电商平台4.36万次 查处案件3.4万件河北邯郸:暑期“食品安全科普与消费维权知识”小课堂开讲聚焦茶叶过度包装 | 专项执法检查 整治“过度奢华”安徽七部门联合部署开展保健食品科普宣传乡村行活动声称牙膏有医疗作用“宝蜂园农场”被查河北邯郸:暑期“食品安全科普与消费维权知识”小课堂开讲市场监管行风建设在行动 | 湖北推出11条举措助力检验检测市场发展
联系我们

地址:联系地址联系地址联系地址

电话:020-123456789

传真:020-123456789

邮箱:admin@aa.com

0.2764

Copyright © 2025 Powered by 重庆恒含商贸有限公司   sitemap